Chính Sách Thanh Toán

• Phí Thuê Bao (Subscription Fee): Là khoản phí định kỳ mà Khách hàng (Cá nhân hoặc Doanh nghiệp) trả để duy trì quyền sử dụng Hệ thống Cardstra.
• Chu kỳ thanh toán: Phí dịch vụ được tính theo chu kỳ tháng hoặc năm (tùy theo gói dịch vụ Khách hàng lựa chọn). Chu kỳ bắt đầu từ ngày Khách hàng kích hoạt dịch vụ thành công.
• Tính không hoàn lại: Mọi khoản phí thuê bao đã thanh toán sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, kể cả khi Khách hàng không sử dụng hết thời gian của chu kỳ đó, trừ khi có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía Green Up Labs mà không thể khắc phục.

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

Thanh toán Tự động (Thẻ tín dụng/Ghi nợ/Liên kết)

• Kích hoạt: Khách hàng đăng ký thông tin thẻ (Cá nhân hoặc Thẻ doanh nghiệp) trên hệ thống.
• Tự động gia hạn: Hệ thống sẽ tự động khấu trừ phí vào ngày đầu tiên của mỗi chu kỳ mới. Khách hàng cần đảm bảo số dư tài khoản hoặc hạn mức thẻ đủ để thực hiện giao dịch.
• Bảo mật: Thông tin thẻ được bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS thông qua các đối tác cổng thanh toán trung gian.

Thanh toán Chuyển khoản (Dành cho Doanh nghiệp)

• Đối soát: Dựa trên báo cáo sử dụng dịch vụ vào đầu chu kỳ, Green Up Labs sẽ gửi thông báo phí/Hóa đơn tài chính.
• Thời hạn: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán trong vòng [05] ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo phí để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

• Giá dịch vụ: Giá công bố trên Website/Hợp đồng là giá chưa bao gồm thuế GTGT (VAT), trừ khi có ghi chú khác.
• Đối với Khách hàng Cá nhân: Green Up Labs cung cấp biên lai/xác nhận thanh toán điện tử qua Email/Hệ thống.
• Đối với Khách hàng Doanh nghiệp: Green Up Labs phát hành hóa đơn điện tử (e-invoice) theo thông tin doanh nghiệp đã cung cấp trong vòng 03 ngày làm việc sau khi nhận được thanh toán đầy đủ.

Phí thuê bao được tính dựa trên số lượng tài khoản nhân viên (Staff accounts) đã được kích hoạt trên Website quản trị.

Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán cho toàn bộ tài khoản đang ở trạng thái "Hoạt động", bất kể nhân viên đó có thực tế đăng nhập hay thao tác trên hệ thống hay không. Khách hàng cần chủ động khóa/xóa các tài khoản không còn nhu cầu để tối ưu chi phí.

• Thông báo: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc lịch thanh toán qua Email hoặc ứng dụng trước 03 ngày khi đến hạn.
• Tạm dừng dịch vụ: Nếu sau 07 ngày kể từ ngày đến hạn mà Green Up Labs chưa nhận được thanh toán (hoặc giao dịch tự động thất bại), hệ thống sẽ tự động tạm dừng quyền truy cập của toàn bộ tài khoản (Quản trị và Nhân viên).
• Khôi phục: Dịch vụ sẽ được kích hoạt lại ngay lập tức sau khi các khoản nợ phí được thanh toán đầy đủ. Green Up Labs không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất kinh doanh hoặc khiếu nại nào từ người dùng cuối trong thời gian hệ thống bị tạm dừng do chậm thanh toán.

• Nâng cấp: Khách hàng có thể nâng cấp gói dịch vụ bất kỳ lúc nào. Phí chênh lệch sẽ được tính toán và thanh toán ngay tại thời điểm nâng cấp.
• Hủy dịch vụ: Khách hàng có quyền hủy gói thuê bao bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, hiệu lực của việc hủy sẽ bắt đầu từ chu kỳ tiếp theo. Khách hàng vẫn có quyền sử dụng dịch vụ cho đến hết chu kỳ đã thanh toán tiền.